IL SISTEMA QUALITÀ DI KOINÈ

Per Koinè la qualità è una costante ricerca tesa a migliorare i processi aziendali, con l'obiettivo di elevare continuamente il livello qualitativo dei servizi offerti e ricercarela massima soddisfazione dei clienti. Koinè ha adottato un sistema qualità — certificato secondo gli standard UNI EN ISO 9001 — che coinvolge tutte le funzioni aziendali e tutti i processi che portano all’erogazione dei servizi.

A sua tutela e a tutela dei propri clienti, Koinè ha deciso di dotandosi di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, oramai consolidato, per il quale ha ottenuto la certificazione di conformità rispetto allo standard ISO/IEC 27001.
La certificazione ISO/IEC 27001 consente un approccio complessivo alla sicurezza delle informazioni in tutti gli ambiti interessati: dai documenti in formato elettronico ai documenti cartacei, alle strumentazioni hardware (computer e reti) fino alla esperienza professionale dei singoli dipendenti. L’applicazione dello standard coinvolge sia lo sviluppo delle competenze dello staff sia la protezione tecnologica verso le frodi attraverso strumenti informatici.

L’attenzione verso le tematiche ambientali è oggi imprescindibile. Per questo Koinè ha un sistema di gestione ambientale certificato secondo lo standard UNI EN ISO 14001:2015 che rappresenta un riferimento per sviluppare volontariamente – e insieme – misure di salvaguardia ambientale, dal risparmio energetico alla protezione del clima, allo smaltimento dei rifiuti.

ISO/IEC 20000:2005 è il primo standard internazionale per la Gestione dei Servizi Informatici. Rappresenta uno strumento di riferimento che mira al miglioramento dell'erogazione/fruizione dei servizi IT, ponendosi come obiettivo il raggiungimento della massima qualità dei servizi erogati e un massimo contenimento di costi. Obiettivi condivisi anche da Koinè e per i quali abbiamo ottenuto il Certificato di Conformità N° IT295539-1 Bureau Veritas/ACCREDIA in accordo allo Standard ISO/IEC 20000-1:2018.

Ecolabel UE è il marchio di qualità ecologica dell’Unione Europea che contraddistingue prodotti e servizi che pur garantendo elevati standard prestazionali sono caratterizzati da un ridotto impatto ambientale durante l’intero ciclo di vita. Koinè può vantare la certificazione Ecolabel per stampa digitale su carta 70-90 gr, con certificazione e numero di licenza d'uso del marchio assegnato: IT/028/004.

La certificazione di Catena di Custodia (Chain of Custody, CoC) garantisce la rintracciabilità dei materiali provenienti da foreste certificate FSC ed è indispensabile per poter applicare le etichette FSC sui prodotti. Il possesso di una valida certificazione FSC di Catena di Custodia è condizione necessaria per poter vendere un prodotto come certificato. Grazie a questa certificazione, secondo gli standard FSC STD-40-004, possiamo garantire ai nostri clienti la provenienza del legname o della carta utilizzati per i loro prodotti e quindi dimostrare, in maniera corretta, trasparente e controllata, il contributo attivo alla gestione forestale responsabile.

Koinè è partner tecnologico del PagoPa. Opera sul Sistema di Interscambio come intermediario riconosciuto per l’invio e la ricezione delle fatture elettroniche e la gestione degli ordini NSO. I suoi processi sono perfettamente allineati con le regole tecniche previste per la gestione del ciclo delle fatture elettroniche, gli ordini alla Pubblica Amministrazione (NSO), i Pagamenti tramite il canale PagoPa, la sua organizzazione risponde a tutti i requisiti richiesti dal Sistema di interscambio, tra cui affidabilità organizzativa, tecnica e finanziaria, necessari per svolgere l’attività intermediario e partner tecnologico.

Con procedure personalizzate di business continuity, Koinè prevede la continuità operativa in linea con le esigenze dei clienti. Inoltre, con lo sviluppo di un dettagliato piano di Disaster Recovery assicuriamo il ripristino dei processi operativi a fronte di calamità.